Vous devez assurer, depuis le PCC, la régulation en temps réel du réseau, la gestion des incidents, la coordination des acteurs terrain et la conformité du service, dans le respect des procédures d'exploitation et de sécurité. Vos missions principales: - Supervision en temps réel du réseau tout en effectuant une surveillance permanente - Elaborer le suivi précis du respect des horaires, de la régularité des fréquences, la charges voyageur ainsi que la détection proactive des dérives d'exploitation - Prise de décision en temps réel par rapport à la limite de parcours, le retournement de véhicule, l'insertion ou retrait de services ainsi que l'ajustement d'intervalles du BHNS - Gestion des avances et retard critiques - Priorisation des lignes structurantes de bus et du BHNS - Maintien des correspondance stratégique - Gestion des incidents d'exploitation - Gestion des spécificités du BHNS au poste PCC - Rédaction et diffusion de la communication et information voyageurs - Surveillance des situations à risque via les outils PCC et déclenchement des procédures d'urgences - Assistance aux conducteurs en situation sensible - Suivi des interventions sécurité et traçabilité des évènement sureté - Traçabilité et reporting PCC - Enregistrement des évènements et rédaction de compte rendus d'incidents - Travail en équipe et coordination avec les autres régulateurs - Passage de consignes interpole et application stricte des décisions du chef de salle - Contribution à l'amélioration des procédures du postes et de l'entreprise Compétences requises : - Déterminer les modifications d'itinéraires en cas d'aléas et contrôler la mise en œuvre - Réalisation de compte rendu - Suivre et analyser les données d'activité du service - Maitrise de l'informatique (Word, Excel, Outlook) - Maitriser le logiciel d'exploitation des transports (MATAWAN) - Capacité d'analyse Conditions de travail : - Travail sur le terrain : déplacements fréquents sur le réseau urbain (BHNS et lignes classiques) - Horaires : roulement et amplitude étendue selon service - Poste de commandement centralisé