Notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage Plomberie) recherche un(e) technicien(ne) en Génie Climatique SAV H/F pour intégrer notre Centre de Relation Clients. Sous la responsabilité du Responsable Centre Relation Clients, tes principales missions seront les suivantes : * Accompagner les points de vente et les clients, professionnels comme particuliers, dans la prise en charge de leurs demandes par téléphone et par mail : diagnostic de panne, aide au dépannage à distance et identification des pièces de rechange adaptées. * Jouer un rôle de référent technique auprès des fabricants et des chefs de marché afin de rester informé(e) des nouveautés, des évolutions et des spécificités produits, tout en remontant les défauts récurrents identifiés sur le terrain pour contribuer à leur correction ou amélioration. * Partager les informations clés avec l'équipe SAV afin de garantir un traitement fluide, cohérent et optimal des demandes clients. * Participer ponctuellement à des déplacements professionnels, pris en charge par l'entreprise, dans le cadre des besoins liés à l'activité. * Installer, tester et manipuler des produits au sein de notre centre technique afin de développer ton expertise et d'apporter des réponses concrètes aux situations rencontrées. Tu souhaites t'épanouir au sein d'une équipe passionnée, conviviale et exigeante, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe ? Alors, ce poste est fait pour toi ! Profil recherché : * Tu es issu(e) d'une formation en génie climatique, par exemple de type BAC PRO Technicien(ne) en Maintenance des Systèmes Énergétiques et Climatiques, ou d'un parcours équivalent. * Une première expérience terrain en tant que technicien(ne), notamment sur des équipements tels que pompes à chaleur, chauffe-eaux thermodynamiques ou installations similaires, serait un véritable atout. * Tu es à l'aise avec les outils informatiques, notamment la suite Office, et tu apprécies les nouvelles technologies. * Tu as le sens du service, le goût de la satisfaction client et l'envie d'apporter des réponses concrètes aux besoins de tes interlocuteurs. * Méthodique, organisé(e) et rigoureux(se), tu sais faire preuve de curiosité, d'énergie et d'esprit d'équipe pour contribuer à la réussite collective. Informations utiles : Début du contrat : Dès que possible Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun. Proches de nos clients, nos 4500 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire ainsi que celui de nos partenaires pour les accompagner dans la réussite de leurs projets. Retrouve-nous sur carrieres.sgdb-france.fr