Des dossiers de commandes à gérer en étroite relation avec les clients au sein d'un groupe aéronautique, c'est l'expérience que nous offrons ! Nous souhaitons vous intégrer au sein de notre service commercial, pour traiter les commandes et assurer un suivi auprès des clients. Pour atteindre cet objectif, les principales missions à accomplir sont : - Le suivi de la relation client en répondant à leurs demandes d information - Le traitement et l'intégration des commandes clients - La vérification de l'absence d'écart (prix, indice, cycle ) et la capacité auprès de la production - L'envoi des accusés de réception et la communication des éléments aux clients - La sécurisation du carnet de commande en analysant la cohérence entre le prévisionnel, les commandes fermes et les programmes - Le suivi de l'état d'avancement des pièces pour assurer la livraison à l'heure et consolider l'OTD avec le client - La saisie des données dans les tableaux de bords et la mise en avant des sujets à risque - La préparation, participation et organisation des visites clients - La tenue de la base de données clients et des références croisées - La proposition d'axes d'amélioration sur son périmètre, la participation à la résolution de problèmes et aux actions de progrès Une formation spécialisée en logistique, gestion de production, ou commerce/administration des ventes avec une expérience confirmée sur des fonctions similaires, sont préférables pour remplir les missions proposées. Des connaissances sur le fonctionnement d un ERP et la gestion des flux logistiques permettront une meilleure adaptation et une capacité à être force de proposition sur les projets dédiés. Enfin un bon niveau d'anglais écrit et un usage professionnel de la suite office, sont des compétences complémentaires nécessaires pour répondre aux besoins clients. A noter qu'un parcours d' intégration vous sera proposé, pour être dans les meilleures conditions sur cette fonction.