Rattaché(e) au Responsable SAV et en lien direct avec les équipes R&D, Méthodes et Qualité, vous assurez les interventions techniques visant à garantir le parfait fonctionnement des équipements installés chez nos clients. Vos missions principales : Interventions & Dépannages : Réaliser les missions de diagnostic, de dépannage et d'installation sur les sites clients selon des dossiers techniques préétablis. Expertise technique & Devis : Effectuer les diagnostics de panne et participer à l'établissement des devis de réparation. Contrôle & Fiabilité : Vérifier et garantir le bon fonctionnement des produits après intervention, tout en contribuant à l'amélioration continue de leur fiabilité (retour d'expérience terrain vers le service fabrication/qualité). Suivi & Rédaction : Assurer la mise à jour de la base de données SAV et rédiger des bilans d'intervention clairs et détaillés destinés aux clients.