Le Parc Zoologique d'Amnéville regroupe l'une des plus grandes biodiversités de France et propose la découverte de plus de 2 000 animaux à travers 18 hectares d'installations. Ouvert depuis 1986, il est devenu un site incontournable du Grand Est, accueillant plus de 400 000 visiteurs par an et employant de 100 à 180 salariés selon la saison. Dans le cadre de son développement, le Parc Zoologique d'Amnéville recrute un(e) Assistant(e) Commercial(e) / Administration des Ventes (ADV). Votre rôle : Au sein de l'équipe commerciale et rattaché(e) à la Direction commerciale, vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'activité en assurant la gestion des commandes clients et le suivi administratif du portefeuille. Vous contribuez directement à la qualité de service et à la satisfaction client, dans un environnement rythmé et exigeant. Vous garantissez la fiabilité et la qualité du traitement des commandes. Ce poste est centré sur la gestion et la coordination. Vos missions - Réception, vérification et saisie des commandes clients - Suivi des commandes jusqu'à leur livraison - Réponse aux demandes clients (téléphone / email) - Préparation de devis simples et mise à jour des données clients - Coordination avec les services internes (comptabilité, accueil) - Mise à jour des outils (CRM) et suivi administratif des dossiers - Suivi des encaissements en lien avec la comptabilité - Relances clients en cas de retard de paiement et gestion des litiges simples - Participation ponctuelle à des événements commerciaux (salons, opérations spécifiques) en appui de l'équipe Votre profil : - Vous justifiez impérativement d'une expérience confirmée (minimum 3 ans) en assistanat commercial, ADV ou service client B2B - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise dans la gestion d'un volume de tâches important - Vous avez un bon relationnel et le sens du service client - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Excel, CRM.) - Vous appréciez le travail en équipe et savez évoluer dans un environnement dynamique - Vous êtes capable de travailler efficacement en open space (gestion des sollicitations, concentration, communication fluide) Ce que nous vous proposons - Un poste central dans l'organisation commerciale - Un environnement de travail collaboratif et dynamique - Une rémunération fixe