Alternant Business Developer - BTS NDRC (F/H) - Alternance Localisation : Courbevoie (92) Formation visée : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Contrat : Alternance - Rentrée 2026 Tu souhaites développer tes compétences en prospection commerciale, négociation, relation client et digitalisation au sein d'une entreprise spécialisée dans les services aux entreprises ? L'IMC Alternance par Randstad recrute un(e) alternant(e) Business Developer pour son entreprise partenaire spécialisée dans les services BtoB. ________________________________________ À propos de notre entreprise partenaire : Notre entreprise partenaire accompagne les professionnels en proposant des solutions adaptées à leurs besoins et place la relation client, l'innovation commerciale et la digitalisation au cœur de son développement. Elle offre un environnement dynamique permettant de développer rapidement des compétences en commerce, négociation et gestion de la relation client. ________________________________________ Vos missions principales : Relation client & suivi commercial - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat - Assurer le suivi des dossiers et des échanges commerciaux - Réaliser des relances commerciales - Mettre à jour les bases de données clients et les outils CRM Prospection & développement commercial - Identifier et qualifier de nouveaux prospects - Participer à la préparation des devis et des propositions commerciales - Contribuer aux négociations commerciales - Participer au suivi des contrats et au développement du portefeuille clients Digitalisation de la relation client - Utiliser les outils CRM pour assurer le suivi des actions commerciales - Participer à la mise en œuvre de campagnes de communication digitale - Contribuer aux actions sur les réseaux sociaux et aux campagnes d'e-mailing - Suivre les performances des actions marketing et proposer des axes d'amélioration Fidélisation & satisfaction client - Participer au traitement des réclamations - Assurer le suivi de la satisfaction client - Mettre en place des actions de fidélisation - Contribuer au développement d'une relation client durable ________________________________________ Profil recherché : Formation : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) Qualités attendues : - Excellent relationnel et sens du service - Goût du commerce et de la négociation - Aisance avec les outils digitaux et les CRM - Organisation et rigueur - Dynamisme et autonomie - Esprit d'équipe - Curiosité et envie d'apprendre ________________________________________ Pourquoi rejoindre notre entreprise partenaire ? - Développement de compétences en prospection, négociation et relation client - Formation aux outils CRM et aux techniques de vente modernes - Missions variées mêlant commerce et digitalisation - Accompagnement personnalisé tout au long de l'alternance - Environnement stimulant favorisant la montée en compétences - Expérience valorisante dans le secteur des services BtoB ________________________________________ Comment ça se passe ? Prends rendez-vous avec l'équipe IMC Alternance par Randstad Deviens admissible au sein du CFA IMC Alternance Et fais part de ta motivation à nos chargé(e)s de relations entreprises ! Si vous êtes curieux(se), motivé(e) et passionné(e) par le commerce et la relation client, rejoignez l'IMC Alternance par Randstad ! L'alternance, c'est 100 % gratuit et rémunérée - N'hésite plus ! Réf de l'annonce : NDRC300626ENO92RN