Mission principale : Développement commercial et fidélisation. Au service du parcours client - Qualification et réponse aux demandes clients - Accompagnement des clients dans leurs achats (découverte, analyse des besoins) - Construction et rédaction des devis avec Sourcing fournisseurs, Demande de devis en sous traitance et Gestion des achats clients après commande - Gestion des appels d'offres - Relance et suivi des devis - Négociation commerciale et formalisation des commandes - Gestion des commandes clients de la vérification des stocks fournisseurs à la réception et au paiement Au service de la relation client - Suivi des clients dans le temps pour une relation durable - Contribution à la satisfaction client et gestion des réclamations - Fidélisation et développement des comptes clients Augmentation du panier moyen et augmentation des fréquences de commandes - Veille concurrentielle Au service de la visibilité - Prospection, communication et webmarketing auprès des cibles (entreprises, collectivités, professionnels de la montagne, hôtellerie, clubs sportifs...) - Participation aux événements et salons professionnels (Mountain Planet, etc.) et tous autres évènements en lien avec les cibles - Prise de parole auprès des réseaux d'influence locaux Au service de l'amélioration de l'offre - Relever et remonter les observations des clients - Proposer et étudier des améliorations de services et de produits - Participer à la recherche et à la création de nouveaux produits - Être force de proposition sur l'évolution de l'offre globale de l'entreprise Compétences techniques - Maîtrise des outils informatiques (EBP Gestion commerciale, CRM, Pack Office...) - Connaissance et usage des outils d'IA - La maîtrise d'Illustrator serait un plus Poste à pourvoir au 1er octobre 2026