La SEMISO, Société d'Économie Mixte de la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine, agit au quotidien pour le développement d'un habitat accessible, durable et inclusif. Forte de ses missions de bailleur social, d'aménageur et de gestionnaire de patrimoine, elle œuvre aux côtés de la collectivité pour favoriser le bien-vivre des habitants et accompagner les transformations urbaines du territoire. La SEMISO recrute en contrat à durée indéterminée un(e) Chargé(e) de Relations Locataires pour rejoindre nos équipes dédiées à la gestion du patrimoine locatif. Vos missions : Sous l'autorité la Directrice de la Gestion Locative, vous prenez en charge le parcours locataire de « l'entrée à la sortie » : - Organiser et accompagner la signature des baux : vérification des dossiers, accompagnement lors des entrées dans les lieux. - Être l'interlocuteur principal des locataires pour les questions administratives, locatives ou sociales. - Gérer les réclamations, avenants, et évolutions de contrats selon les situations des locataires. - Suivre les primo-débiteurs : mise en place de plans d'apurement, interfaces avec les services concernés. - Participer à la gestion des mutations, échanges et transitions locatives. - Assurer la mise à jour des dossiers dans les outils métiers. - En cas d'absence du/de la chargé(e) d'accueil, contribuer à l'accueil physique et téléphonique des locataires. Déplacements ponctuels sur site possibles. Votre profil : - Connaissance du logement social et des procédures de gestion locative. - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques. - Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. - Capacité à gérer les situations complexes avec tact et professionnalisme. - Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe. Pourquoi rejoindre la SEMISO ? - Un rôle central dans la relation et l'accompagnement des locataires. - Un environnement professionnel engagé dans des projets urbains et sociaux. - Des opportunités d'évolution et de formation continue.