Aide & A (filiale du Groupe PROSENIORS) est une entreprise spécialisée dans le maintien à domicile des personnes âgées et/ou en situation de handicap. Créée depuis 2006, Aide & A est une structure implantée dans 6 villes en France (Lyon 6ème, Villeurbanne, Décines, Caluire, Villefranche et Saint-Etienne) qui est en plein développement. Intégrer Aide & A, c'est rejoindre une entreprise résolument tournée vers l'humain. Pour soutenir notre croissance et notre développement rapide, nous sommes à la recherche de nouveaux talents prêt à construire avec nous le futur de l'aide à domicile. Aide & A recrute un(e) Assistant(e) d'agence H/F. Vos missions : Accueil et relation clients Assurer l'accueil téléphonique et physique de l'agence Renseigner les salariés, bénéficiaires et leurs familles Assurer le suivi de la satisfaction clients Gestion administrative Création et mise à jour des dossiers bénéficiaires et salariés Classement et archivage des documents Suivi des prises en charge (APA, PCH, mutuelles.) Planification et suivi des interventions Aide à la planification des prestations Gestion des remplacements et des absences Ajustement des plannings en fonction des besoins Vérification de la télégestion Contrôle des pointages des intervenants Correction des anomalies (heures manquantes, oublis de badge.) Suivi des écarts entre planning et interventions réalisées Contrôle des commentaires DOMLIFE Recrutement Rédaction et diffusion des offres d'emploi Tri des candidatures Préqualification téléphonique des candidats Organisation des entretiens Participation à l'intégration des nouveaux salariés Missions complémentaires Suivi des intervenants (absences, retours terrain.) Participation à l'amélioration de la qualité des prestations Contribution à la gestion des urgences (remplacements de dernière minute) Participation aux réunions d'équipe Astreintes Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe bienveillante et accessible. Un environnement de travail simple, direct et sans superflu. Un cadre de travail sain et équilibré. Des avantages concrets au quotidien : - Tickets restaurant. Une mutuelle rapide, accessible et très efficace. Pour réussir à ce poste, vous concevez avant tout votre rôle comme un soutien aux opérationnels terrain et appréciez le travail en équipe. Vous êtes à l'écoute, rigoureux(se) dans l'exécution et respectueux(se) des protocoles. Idéalement, vous bénéficiez d'une première expérience dans la coordination de plannings de préférence. Ce poste implique des astreintes rémunérées. En rejoignant PROSENIORS, vous bénéficierez d'un Parcours d'Intégration de 19 jours au sein d'une équipe sympathique et de formations spécifiques, notamment une formation en management de 5 jours. Rémunération Fixe + Variable.