Vos missions Au sein de l'équipe support et formation clients, vous jouez un rôle clé dans l'expérience utilisateur de leur solution interne. Vos principales missions : Support & assistance * Prendre en charge les demandes et problématiques clients * Apporter des solutions adaptées et un accompagnement personnalisé Accompagnement client * Participer à la mise en œuvre du progiciel interne * Conseiller les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne * Intervenir ponctuellement sur site Formation * Former les utilisateurs à la prise en main de la solution * Adapter les formations aux différents profils clients Amélioration continue * Rédiger et mettre à jour la documentation produit * Participer aux phases de tests et de validation * Proposer des axes d'amélioration du logiciel Vous serez en interaction régulière avec une grande diversité de clients, en France et à l'international, avec des déplacements occasionnels à prévoir. Une formation initiale vous permettra de monter en compétences rapidement et d'évoluer vers des missions à forte expertise. Profil recherché Formation * Bac+3 à Bac+5 ou école d'ingénieurs Compétences techniques * Connaissances en informatique industrielle et/ou automatisme * Bases en systèmes d'exploitation * Notions en réseaux informatiques et télécommunications * Connaissances en SGBD appréciées Expérience * Minimum 3 ans d'expérience dans le domaine de la supervision Soft skills * Sens du service client et excellent relationnel * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités * Goût pour la diversité des missions * Bonne communication écrite et orale en français Rémunérations: Type de contrat : CDI Salaire : Entre 45 000 € à 57 000 € selon le profil et l'expérience du candidat. Localisation : Poste basé en Île-de-France ou en télétravail partiel. Pourquoi rejoindre notre client ? Entreprise à taille humaine (≈50 collaborateurs) Leader sur son marché Environnement innovant : IoT, Big Data, Cloud Réelles perspectives d'évolution Esprit d'équipe et proximité Si vous êtes un professionnel motivé, doté des compétences requises et que vous recherchez une opportunité passionnante dans le domaine de l'ingénierie et du support technique, ce poste pourrait être l'occasion idéale de mettre à profit vos compétences et de contribuer à des projets stimulants.