MAISON & SERVICES accompagne les particuliers dans l'entretien de leur domicile : ménage, repassage, jardinage et nettoyage des vitres. Dans le cadre de notre développement, nous ouvrons une agence à Andrézieux-Bouthéon. Pour participer à son lancement, nous recherchons un(e) assistant(e) d'agence dynamique, polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel. Lien entre les clients, les salariés, les partenaires et la direction, vous contribuerez à la bonne organisation de l'agence et à son développement commercial. VOS MISSIONS Accueil et relation clients/salariés - Assurer l'accueil physique et téléphonique ainsi que le traitement des e-mails ; - Renseigner et orienter les clients, prospects et salariés ; - Traiter les demandes et les imprévus avec réactivité ; - Suivre la satisfaction client et envoyer les enquêtes. Organisation de l'exploitation - Élaborer, actualiser et optimiser les plannings ; - Organiser les remplacements en cas d'absence ou de modification ; - Mettre en place les nouvelles prestations ; - Transmettre les informations entre clients et salariés ; - Suivre la qualité des prestations et tenir les dossiers clients à jour. Gestion administrative et facturation - Préparer et contrôler la facturation ; - Enregistrer les règlements, suivre les encaissements et relancer les impayés ; - Gérer le courrier et les documents administratifs ; - Éditer les attestations fiscales ; - Constituer et suivre les dossiers liés à l'Avance immédiate de crédit d'impôt (AICI). Développement de l'agence - Répondre aux prospects et présenter nos services ; - Réaliser des actions de prospection locale ; - Identifier et démarcher de futurs partenaires ; - Développer les relations avec les entreprises, associations, commerçants et acteurs locaux ; - Participer aux actions commerciales et suivre les prospects jusqu'au démarrage des prestations. PROFIL RECHERCHÉ Dynamique et réactif(ve), vous aimez prendre des initiatives. Vous appréciez le contact humain, savez gérer les priorités et trouvez rapidement des solutions. Vous disposez idéalement : - D'une formation administrative, commerciale ou en gestion, de niveau Bac à Bac+2 ; - D'une première expérience en assistanat administratif, gestion d'agence, planification ou relation clients ; - D'une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ; - De qualités rédactionnelles et d'une aisance téléphonique et commerciale ; - Du permis B pour les actions de prospection et les rencontres avec les partenaires. Une expérience dans les services à la personne ou une activité impliquant la gestion de plannings serait appréciée. VOS QUALITÉS Dynamisme, organisation, sens du service client, réactivité, autonomie, fiabilité, diplomatie, esprit d'équipe et goût du développement commercial. NOUS VOUS PROPOSONS - Un CDI de 35 heures, du lundi au vendredi ; - Un poste polyvalent avec de véritables responsabilités ; - La possibilité de participer à la création d'une nouvelle agence ; - Une formation et un accompagnement à nos outils et méthodes ; - Une rémunération entre 1870€ brut/mois et 2000€ brut/mois ; - Des primes sur objectifs et des avantages salariés selon les conditions applicables dans l'entreprise. Lieu : Andrézieux-Bouthéon Prise de poste : courant septembre 2026 POUR POSTULER Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre motivation. Rejoignez une entreprise de proximité et participez au développement de notre nouvelle agence MAISON & SERVICES !