Neuville-en-Ferrain (59) / Début : Septembre / Contrat de 12 mois Deviens le premier sourire de l'hôtel ! Tu aimes le contact avec les personnes, tu es organisé(e), à l'aise en communication et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique ? Cette alternance te permettra d'apprendre le métier de Réceptionniste en hôtellerie, d'obtenir un diplôme reconnu et d'acquérir une véritable expérience professionnelle. TES MISSIONS Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras à : - Accueillir les clients et réaliser leur arrivée (check-in). - Assurer les départs des clients (check-out). - Gérer les réservations, modifications et annulations. - Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques. - Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction. - Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et le suivi administratif. - Réaliser la facturation et les encaissements. - Communiquer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...). - Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant. - Participer à l'image de qualité de l'établissement grâce à un accueil professionnel et personnalisé. PROFIL RECHERCHE Nous recherchons avant tout une personne : - Possédant un niveau d'anglais permettant d'accueillir et de renseigner une clientèle internationale (d'autres langues sont un plus). - Dynamique, souriante et motivée. - Ayant un excellent sens de l'accueil et du service client. - Organisée, rigoureuse et autonome. - À l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Aimant travailler en équipe. - Curieuse et capable de gérer plusieurs tâches en même temps. - À l'aise avec les outils informatiques. CONDITIONS DU POSTE - Contrat en alternance de 12 mois. - Début en septembre. - 35 heures par semaine. - Horaires variables selon l'activité de l'établissement. - Travail régulier les week-ends et jours fériés. - Rémunération : pourcentage du SMIC selon ton âge et le type de contrat. - Diplôme préparé selon ton profil et les diplômes déjà obtenus (Bac Pro, BTS, Titre Professionnel, TFP ou CQP Réceptionniste...). Pendant ton alternance, tu pourras : - Suivre une formation qualifiante reconnue. - Apprendre directement sur le terrain auprès de professionnels. - Développer les compétences techniques et relationnelles indispensables au métier. - Être accompagné(e) tout au long de ton parcours par ton tuteur et les équipes de PÉPITE. Avant la signature du contrat, une période d'immersion en entreprise te sera proposée afin de confirmer ton projet professionnel et valider ton entrée en alternance. LES AVANTAGES - Formation financée. - Mutuelle d'entreprise. - Accompagnement personnalisé pendant toute la durée du contrat. - Diplôme reconnu dans la branche Hôtellerie, Cafés et Restaurants. - Une expérience valorisante dans un secteur qui recrute. QUI SOMMES NOUS? PÉPITE GEIQ Hôtellerie Restauration Tourisme est une association qui recrute, forme et accompagne les futurs professionnels des métiers de l'hôtellerie, de la restauration et du tourisme. Chez PÉPITE, nous t'accompagnons avant, pendant et après ton contrat pour te donner toutes les chances de réussir. Prêt(e) à accueillir les voyageurs du monde entier ? Tu es motivé(e), tu apprécies le contact humain et tu possèdes un bon niveau d'anglais ? Rejoins PÉPITE et lance ta carrière dans l'hôtellerie en devenant l'ambassadeur ou l'ambassadrice du premier accueil !