Vos activités principales : Gestion des commandes export : - Réceptionner et enregistrer les commandes clients export. - Vérifier les conditions commerciales (prix, délais, incoterms, modes de transport). - Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur livraison. - Informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. Gestion administrative et documentaire - Établir les documents commerciaux et douaniers : - Factures commerciales. - Listes de colisage (packing list). - Certificats d'origine - Déclarations douanières. - Documents de transport. -Veiller à la conformité des dossiers export. Coordination logistique - Organiser les expéditions avec les transporteurs, transitaires et services internes. - Suivre les livraisons internationales. - Gérer les litiges transport et les retards de livraison. Relation clientèle - Répondre aux demandes des clients internationaux. - Assurer une qualité de service optimale. - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. Compétences techniques : - Maîtrise des procédures ADV export. - Connaissance des réglementations douanières et du commerce international. - Bonne connaissance des Incoterms. - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook). - Utilisation SAP