POSTE DE RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT À POURVOIR DÈS QUE POSSIBLE Sous le contrôle de la CHEFFE DE RECEPTION, le/la réceptionniste est en charge des missions suivantes : * Accueil * Veille à ce que règne à la RECEPTION un environnement chaleureux propice au meilleur accueil de la clientèle * Accueille avec sollicitude le client, tant à son arrivée qu'à son départ et assure le bon déroulement de son séjour (Check In et Check Out) * Assure la gestion et le suivi des dossiers Guest Relations * Contrôle les attributions des chambres et les accueils VIP * Assure une présentation de l'établissement * Suit et gère les objets oubliés * Suit et gère les bons cadeaux clients * Transmet les consignes aux différents services (Etages - petits-déjeuners - maintenance.) * Gestion comptable et administrative * Gère le planning des réservations (enregistrement - modification - annulation) * Effectue le contrôle journalier des chiffres d'affaires et des encaissements * Prépare les remises en banque et s'assure de leurs dépôts quotidiens * Veille à la propreté générale de l'ensemble de l'établissement et au bon respect de la législation en vigueur relative à l'activité hôtelière Vous disposez d'une première expérience obligatoire en hôtellerie. Vous avez une bonne présentation ainsi qu'un bon sens du service et de l'accueil. Vous êtes quelqu'un de souriant et d'agréable. Vous savez faire preuve d'autonomie et de polyvalence, vous savez rester calme face à toute situation. Vous savez vous adapter face aux différents types de clientèle : affaire, loisir, séminaire, sportif... Enfin vous êtes organisé(e) et rigoureux.(se) La maitrise de l'anglais est impérative.