Offre n° 211SGRL
RECEPTIONNISTE POLYVALENT et service petits déjeuners (H/F)

Publié le 27 juillet 2026

Poste d'Employé Polyvalent en Réception et Service petits déjeuners (vous tournez sur les 2 postes) à pourvoir fin août suite départ de la personne en poste. Vos missions: 1. Accueil et Gestion de la RECEPTION (3 jours) Accueil client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel (check-in / check-out). Gestion des flux : Prendre en charge les appels téléphoniques et la gestion des courriels avec réactivité. Suivi administratif : Contrôler les réservations et assurer la mise à jour du planning de l'hôtel. Qualité : Effectuer le contrôle régulier des chambres pour garantir leur conformité avant l'arrivée des clients. 2. Service et Restauration (2 jours) Service Petit-déjeuner : Participer activement à la mise en place et au service du petit-déjeuner. Compétences linguistiques : Anglais courant impératif (capacité à échanger avec une clientèle internationale). La maîtrise de l'Espagnol est un atout fortement conseillé. Savoir être : Excellente présentation, sens du service client irréprochable, polyvalence et capacité à gérer les priorités. Expérience : Une première expérience en hôtellerie ou en service est demandée Conditions et Horaires Le poste est basé sur un contrat de 35 heures par semaine, avec une organisation flexible répartie selon les cycles suivants : Shift Matin : 07h00 - 14h45 Shift Soir : 14h00 - 21h45 Flexibilité : Des remplacements ponctuels sur le poste de nuit sont à prévoir.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
Titres restaurant / Prime de panier
Primes

Profil souhaité

Expérience

6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Anglais niveau avancé B2
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
Développer et fidéliser la relation client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits