Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR Répondre aux besoins du client. - Réceptionner, analyser, saisir les besoins du client dans notre ERP en temps et en heure (commandes, programmes de livraison, .) - Confirmer chaque commande par le biais d'un ARC (Analyse, saisie dans l'ERP) - Communiquer au client les informations relatives à la commande (via points récurrent, portail, mail, .) - Piloter la résolution des éventuels litiges bloquant les livraisons (Délai, Qualité, Qté, Prix, Paiement) - Etablir des plans de rattrapage (LOB) pour supprimer/minimiser les éventuels retards. - Piloter l'escalade quand celle-ci est nécessaire (Resp SC/Dir Ops) Suivre la bonne réalisation des commandes - Lancer les ordres de fabrication et les commandes de sous-traitance en temps et en heure et en assurer le suivi en lien avec les services concernés (production, approvisionnements, qualité, méthodes, .) - Planifier les productions en fonction des besoins client et des disponibilités composants en lien avec le service production Livrer et assurer le suivi de la livraison. - Edition des bons de livraisons et des documents associés à la livraison (EASA, EUR1, factures proforma, .) - Fournir les informations nécessaires au client pour qu'il déclenche le transport lorsque l'incoterm le requiert. - Editer et transmettre les factures (via mail, portail, .) - Réaliser les avoirs lorsque nécessaire - Contacter les transporteurs en cas de litige transport. Reporter et Suivre les actions mises en place. - Mettre à jour régulièrement les tableaux de bords (OTD, lancement des OF, suivi de production) - Participer à la réalisation des plans d'action afin d'atteindre les objectifs fixés dans le service - Effectuer les reporting liés à l'activité (cut-off, .) Organisation Rigueur Expérience significative sur un poste similaire Maitrise du français et de l'anglais