Votre mission principale est de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clientèle, vous jouerez un rôle central dans la coordination des activités administratives et commerciales. Mission: - Réceptionner les appels et traiter les courriels entrants du service - Planifier et suivre les interventions des techniciens sur le terrain - Contrôler, valider et envoyer les rapports d'intervention aux clients - Effectuer la facturation des prestations et assurer le suivi des paiements - Créer et mettre à jour les comptes clients dans l'ERP - Traiter les demandes de dépannages et assurer la diffusion des informations aux équipes concernées - Commander le matériel spécifique nécessaire aux interventions après validation du responsable Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client (F/H) compétent(e) pour soutenir notre client dans la gestion administrative, commerciale et la satisfaction clientèle. - Maîtrise d'un ERP et du Pack Office - Aisance relationnelle et qualité d'écoute - Sens de l'organisation et de la planification - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Respect des procédures internes et des règles d'hygiène et de sécurité - Polyvalence dans la gestion administrative et le suivi des interventions Une première expérience en assistance administrative ou en service client dans un environnement technique serait un atout pour ce poste.