Nous recherchons un collaborateur HOTLINER H/F pour le service Technique de notre client : situé à Tours Nord (37100) à partir du 10/08/2026 pour une mission minimum de 6 mois. Vous accompagnerez leurs abonnés par téléphone pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme : - Traitement de l'ensemble des dysfonctionnements techniques rencontrés par les abonnés - Prise d'appels sortants et entrants de nos abonnés pour répondre aux demandes de nos abonnés - Apporter des conseils et solutions aux abonnés pour les fidéliser Date d'entrée : 10 aout 2026 Durée du contrat : 6 mois minimum Horaires : 35h semaine du lundi au dimanche : - du lundi au samedi, amplitude 8h-19h30 , les dimanches et jours fériés, amplitude 8h-18h - 1 samedi sur 2 travaillé, 1 dimanche sur 3 travaillé, vous avez un week-end par mois de non travaillé - 1 ou 2 repos consécutifs en semaine si Samedi et/ou Dimanche travaillés - Planning fourni 8 semaines à l'avance Formation : 6 à 8 semaines à Vineuil dans le 41 (près de Blois) Salaire : 12€99/heure + 13ème mois soit 1€08/heure + tickets restaurants 12€ Votre profil : - Aisance relationnelle : capacité d'écoute, empathie, confidentialité, une expérience en relation client serait un réel plus et si possible à distance. - Curiosité sur les technologies, expérience dans le domaine du dépannage bureautique, informatique, téléphonique ou électronique, - Aisance sur les diagnostics à distance : capacité d'analyse et de synthèse, rigueur et précision - Aisance sur les outils informatiques - Bac minimum obtenu