Les missions du poste VOTRE MISSION : Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Responsable Exploitation Quai (H/F). Prise de poste : Lundi au vendredi, soit de 4h à 12h ou de 1h à 9h Majoration horaire de nuit de 21h à 6h : +23%. Rejoindre notre équipe, c'est relever chaque jour des défis stimulants autour de 4 axes majeurs : - Animer et fédérer une équipe engagée - Garantir la satisfaction de nos clients - Superviser l'hygiène et la sécurité sur le site - Contribuer à la performance énergétique et à l'amélioration continue. VOS RESPONSABILITES : 1. Animer et développer votre équipe : - Organiser et superviser les activités quotidiennes du quai - Remplacer le chef d'équipe en son absence et assurer la continuité opérationnelle - Faire vivre les valeurs de l'entreprise et maintenir un esprit d'équipe positif - Animer les réunions hebdomadaires de coordination - Recruter, former et accompagner vos collaborateurs dans leur évolution - Conduire les entretiens annuels et professionnels - Encadrer, recadrer et faire respecter les process RH - Piloter les besoins en ressources (salariés, intérim) selon les flux et les enjeux 2. Garantir la satisfaction de nos clients : - Suivre et contrôler la qualité des prestations (coût, délais, conformité) - Auditer les partenaires sous-traitants et mettre en place des plans correctifs - Identifier et accompagner les livreurs référents - Assurer le reporting qualité et participer aux réunions de gouvernance - Contrôler et valider les documents légaux des distributeurs. 3. Optimiser les coûts et la performance : - Adapter les ressources et les moyens matériels aux prévisions de volume - Optimiser la productivité quai et arbitrer entre les solutions internes et sous-traitées. - Suivre la gestion des box et cartons. 4. Superviser l'hygiène, la sécurité et l'énergie : - Garantir le respect des consignes de sécurité et des gestes de prévention - Veiller à la conformité du matériel et aux règles d'hygiène du site - Contribuer activement à la politique énergétique de l'entreprise et au suivi des équipements.