L'agence ALM Intérim, votre partenaire emploi en CDI, CDD et intérim, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un(e) Assistant(e) administrative services clients (H/F). Missions principales : - Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et autres canaux de communication. - Assurer le suivi des expéditions et informer les clients de l'avancement de leurs dossiers. - Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées. - Collaborer avec les équipes opérationnelles afin de garantir un service de qualité. - Mettre à jour les informations dans les systèmes informatiques et assurer le suivi administratif. - Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client. Profil recherché : - Formation Bac à Bac +2, idéalement en transport, logistique, commerce ou relation client. - Une première expérience en service client est un atout. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service. - Bonne capacité d'organisation, rigueur et réactivité. - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office). Conditions de travail : - Horaire : 09h-12h 14h-18h12 du lundi au vendredi.