En animant son équipe autour de la réception et de la mise en rayon, de la mise à disposition ou de l'expédition des produits aux clients, le chef d'équipe garantit la fluidité des flux de marchandises et la satisfaction client. Votre profil issu de la Grande Distribution est un atout Réception Animer la réception et le tri des marchandises à leur arrivée en magasin Garantir les réceptions d'un point de vue informatique (ASN.) Assurer le stockage et l'adressage Drive 2h S'assurer de la préparation des commandes clients Garantir la remise de la marchandise au client sur les quais dédiés aux commandes drive dans le respect des délais S'assurer que son équipe propose et mette en œuvre les servcices ZRM Retrait immédiat Assurer le stockage et l'adressage en sone de retrait marchandise Superviser la préparation des commandes clients Garantir la remise de la marchandise au client au comptoir ZRM Mise en rayon Garantir la mise à disposition en surface de vente en réserve ou en zone de retrait de marchandise des produits selon leur destination Assurer le tri des déchets S'assurer que son équipe oriente bien le client Location SAV S'assurer de l'accueil et de la prise en charge client au comptoir Garantir la gestion du parc de machines en SAV et les commandes de pièces détachées HUB S'assurer de la préparation et de l'expédition des commandes clients Garantir la remise aux transporteurs des commandes à expédier à domicile Garantir la gestion des réclamations clients Gérer le suivi des retours et des produits en avarie Compétences Aisance relationnelle Sens du service client Rigueur analyse méthode Pro activité Résolution de problèmes Capacité d'adaptation Organisation Gestion des priorités Animation d'équipe Maitrise des outils informatiques et digitaux Engins et équipements de manutention