Manpower CHATELLERAULT recherche pour son client, Thales, un Chargé de relation client (H/F) Les missions - Assurer le suivi quotidien des commandes clients. - Informer les clients de manière proactive sur l'avancement de leurs dossiers et les éventuels retards. - Garantir le respect des engagements de délai et de qualité de service. - Enregistrer et suivre les réclamations clients. - Gérer les situations sensibles et suivre les procédures d'escalade. - Identifier les points de blocage et proposer des solutions adaptées. - Réaliser des offres commerciales et participer aux négociations. - Détecter les opportunités commerciales et promouvoir les services de l'entreprise. - Recueillir les retours clients afin de contribuer à l'amélioration continue. Profil - Anglais courant indispensable. - Maîtrise des outils bureautiques. - Connaissance d'un ERP type SAP. - Connaissance de Salesforce ou d'un CRM équivalent. Formation et expérience - Bac 2 à Bac 3 - Une première expérience de 2 ans minimum en relation client, administration des ventes ou service clients est souhaitée Vous avez les compétences nécessaires pour accéder à ce poste ? Et l'envie d'intégrer un grand groupe ? Alors n'hésitez plus et postulez directement à cette offre. Être Talent Chez Manpower, Vous Permets D'acquérir Une Expérience Enrichissante Et Variée Et De Bénéficier Des Avantages De Notre Groupe - Une rémunération attractive grâce aux 10% d'Indemnités de Fin de Mission et aux 10% de Congés Payés - CECSCE : chèques vacances, remboursement location vacances, voyages... - Compte Epargne Temps rémunéré à 8%.