- Accompagne de manière transverse les directeurs de site, le chef d'atelier, les responsables d'exploitation et les coordinateurs d'agence - Assure le suivi des actions et les points SAP en lien avec le siège - Analyser, qualifier et prioriser quotidiennement les besoins de soutien des agences du réseau - Organiser et réaliser les interventions de soutien des agences (Contrôler les contrats clients, Valider les factures fournisseurs, Réaliser les réceptions de pièces, Contrôler l'EDJ et corriger les erreurs de mouvements, etc) - Rappeler les bonnes pratiques d'usage sur les outils à tous les métiers d'une agence - Réaliser de manière hebdomadaire des reportings d'activité : état d'avancement, résultats obtenus - Participer à la comitologie de l'hypercare SAP régional et avec les changes managers - Travailler en étroite relation avec le ou les CM de son périmètre afin de définir les actions de formation ou d'amélioration continue nécessaires - Assure les formations en local sur les outils (Salesforce, SAP, FSM.), supports et/ou procédures - Assure le suivi et analyse du processus des étapes clés des demandes de facturation (SAP etc) - Il réalise des reporting via la fiche « Rapport de visite de Site » à chaque passage sur un site, et partage avec le RESPONSABLE TECH + DIRECTEUR SITE. - Il réalise des audits agences réguliers sur des points techniques et froid, des contrôles de fonctionnement sur parc et gestion de stock, sécurité, port des EPI - Analyse les états des contrôles obligatoires (technique et froid) de son périmètre et conseille sur la planification - Il élabore et/ou analyse les KPIS mis à sa disposition et conçoit des plans d'action adaptés, en fonction des résultats observés et des axes de progrès identifiés. - Il participe aux réunions organisées par la Direction Technique Réseau et peut organiser/animer sur son périmètre des réunions avec les équipes agence. - Il remonte aux directions du réseau et à la Direction Technique les pannes ou problématiques redondantes ou significatives - Confirme l'expertise des véhicules destinés à la vente - Analyse avec les équipes techniques locales, les états d'immobilisations à plus de 20 jours et prend les décisions et dispositions nécessaires - Il relaie sur le réseau les campagnes de rappel - Déplacements réguliers à prévoir sur son périmètre - Contrôle la bonne gestion des stocks de pièces de rechange (techniques et froid), la gestion des fournisseurs référencés, des pneumatiques, des stocks tampons et du stock dépôt (maintien de ces stocks à leur niveau initial) Cette liste de missions est non-exhaustive et les fonctions confiées au collaborateur sont de nature évolutive et pourront être modifiées par la Société STRICHER en fonction des besoins et de l'activité.