Hôtel 3 étoiles de 58 chambres, en plein centre-ville de Mâcon recherche un(e) réceptionniste de nuit - CDI - 35h/semaine - Repos hebdomadaire 1 week-end sur 2 (rotation sur 2 semaines) Vous êtes polyvalent(e) et aimez prendre des initiatives ? Vous avez un excellent sens du contact et de l'accueil, tout en respectant les consignes et en sachant travailler en équipe ? Nous recherchons un(e) réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe et contribuer à la satisfaction de nos clients. Vos missions principales : - Accueil et gestion des clients : Assurer un accueil chaleureux, renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les conditions de séjour, gérer la facturation et l'encaissement. - Réservations : Saisir les réservations et répondre efficacement aux demandes de réservation. - Connaissance de l'environnement : Maîtriser l'offre locale (activités de la ville, situation géographique, concurrence). - Gestion administrative : Contrôler la facturation journalière, les encaissements et les rapports d'activité. Clôturer la journée et vérifier les rapports. - Suivi des performances : Tenir à jour les tableaux de bord (chiffres d'affaires, taux d'occupation, prix moyen par chambre, prévisions d'activités). - Petit-déjeuner : Préparer le buffet petit-déjeuner pour les premiers clients du matin. - Livraisons : Réceptionner et contrôler les livraisons. - Sécurité : Garantir le calme et la sécurité des clients et de l'établissement (sécurité incendie, rondes de contrôle). - Hygiène : Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité. Profil recherché : - Autonomie et prise d'initiative - Polyvalence : Capacité à gérer plusieurs missions simultanément. - Sens du contact et de l'accueil client : Excellent relationnel. - Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement. - Respect des consignes - Compétences linguistiques : Maîtrise de l'anglais indispensable, une autre langue serait un plus. - Connaissance des logiciels hôteliers (un atout). Organisation des horaires : Les horaires tournent sur deux semaines : - Semaine 1 : Travail du mardi au vendredi, avec repos le lundi, samedi et dimanche. - Semaine 2 : Travail le lundi, samedi et dimanche, avec repos du mardi au vendredi. Ce que nous vous offrons : - Indemnités compensatrices de repas - Prime annuelle - Mutuelle - Prise en charge à 50 % de votre abonnement de transport - Formations internes pour évoluer dans vos missions - Un cadre de travail agréable et convivial en centre-ville Si vous êtes passionné(e) par l'accueil et prêt(e) à relever ce défi, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !