Descriptif : Rejoignez une entreprise familiale en pleine croissance ! Depuis plus de 30 ans, La Cave Bio sélectionne et distribue les meilleurs vins, bières, spiritueux et boissons sans alcool biologiques à destination des magasins spécialisés bio sur l'ensemble du territoire. Entreprise à taille humaine, nous cultivons un esprit d'équipe fort, où chacun participe activement au développement de l'entreprise. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV & Développement Commercial. Missions du poste : En lien direct avec la Direction, l'équipe commerciale, la logistique et nos clients, vous êtes un véritable chef d'orchestre de la relation client. Administration des ventes - Gestion des commandes clients de leur réception jusqu'à la livraison. - Coordination avec les équipes logistiques et les transporteurs. - Suivi des expéditions et contrôle des délais de livraison. - Gestion de la facturation, des avoirs et des documents administratifs. Relation clients - Accueil téléphonique et traitement des demandes clients. - Suivi quotidien des dossiers clients. - Gestion des litiges transport, SAV et anomalies de livraison. Développement commercial Parce que nous sommes une PME, chacun participe à notre croissance. Vous contribuerez notamment à : - Présenter nos nouveautés et opérations commerciales auprès de nos clients par téléphone. - Effectuer des relances commerciales sur les devis et offres en cours. - Participer à la fidélisation de notre clientèle grâce à un suivi personnalisé. Vous ne ferez pas de prospection "à froid" : votre rôle consiste avant tout à développer les relations avec nos clients existants et à contribuer activement à leur satisfaction. Profil recherché : Vous aimez le contact client et savez gérer plusieurs sujets simultanément. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens de l'organisation - Votre rigueur - Votre aisance relationnelle - Votre réactivité - Votre esprit d'équipe - Votre autonomie - Votre capacité à trouver des solutions. Une expérience en ADV, relation client, commerce sédentaire ou logistique est appréciée. La maîtrise d'un ERP et des outils bureautiques est un véritable atout. Pourquoi rejoindre La Cave Bio ? - Une entreprise familiale reconnue depuis plus de 30 ans. - Une équipe jeune, dynamique et bienveillante. - Un poste polyvalent, sans routine. - Une forte autonomie et des responsabilités. - Une véritable proximité avec la Direction. - Une activité passionnante autour de l'univers du vin, de la bière, des spiritueux et des boissons sans alcool biologiques. - Des perspectives d'évolution en fonction de votre implication et de vos résultats. Type de contrat : CDI Nombre d'heures : 35h/semaine Rémunération : Rémunération selon profil + rémunération variable liée aux objectifs.