Nous recherchons notre nouvelle pépite en service clients/supply chain pour un stage à Rouen dans une start-up en plein croissance à partir de septembre 2026 ! L'entreprise et le concept : JNPR est la première marque française de spiritueux sans alcool en France. La marque a connu une forte croissance depuis son lancement en 2020, et compte aujourd'hui 7 références de spiritueux sans alcool dont les recettes ont été développées avec un des meilleurs bartenders du monde. Missions : La satisfaction de nos clients sera ton objectif tout au long de ton aventure chez JNPR ! Tes missions seront donc les suivantes : 1) Gestion du service clients (40 % du temps) - Répondre aux demandes entrantes des clients, les aiguiller dans leurs achats et les accompagner dans leur commande, - Gérer les litiges transport et ouvrir des réclamations auprès des transporteurs, - Suivi des livraisons clients : o être garant que les commandes soient bien traitées en temps et en heure, o suivi des colis en anomalie et des colis en retour. 2) Amélioration continue de nos process logistiques (40 % du temps) - Participation aux projets d'amélioration de l'entrepôt et de nos process logistiques en proposant des solutions et en les mettant en place, - Réduction du nombre de demandes entrantes de nos clients en identifiant les problèmes récurrents et en proposant des solutions proactives, - Optimisation des coûts et des prestataires logistiques : identification de leviers d'économies, recherche et comparaison de solutions alternatives, demandes de devis et participation à d'éventuels appels d'offres, 3) Support logistique (20 % du temps) - Aide à la préparation des commandes en période de forte activité, - Gestion de stock des fournitures, participation aux inventaires mensuels, réception et expédition de marchandises, - Gestion quotidienne des retours, - Support ponctuel sur la coordination des flux export : contrôle les documents liés au transport international. L'entrepôt se trouve à Rouen (accessible en transport en commun). Ce stage offre une bonne compréhension de la supply chain à l'échelle d'une start-up en pleine croissance. Profil recherché : Nous recherchons une personne débrouillarde, organisée, méticuleuse, dotée d'une excellente orthographe, d'attention aux détails et orientée clients. Un plus si tu as un intérêt pour le secteur de la gastronomie et de la mixologie !