Rattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au sein du centre de télésurveillance. Votre rôle est polyvalent et ne concerne pas le traitement direct des alarmes: Gestion des appels : Réceptionner les appels entrants du centre. Support Technique : Réaliser les raccordements et tests techniques, tout en apportant une assistance aux clients et aux techniciens. Gestion Administrative : Traiter les e-mails clients et établir les comptes rendus d'activité. Coordination : Collaborer avec les services hotline, technique et relation client.