L'agent assure, à titre principal, le secrétariat technique et administratif du service Eau et Assainissement de la collectivité : accueil et renseignement des usagers et abonnés, gestion des dossiers techniques et réglementaires, secrétariat courant du service. Il/elle assure, à titre secondaire, le remplacement de l'agent en charge de l'accueil de la collectivité pendant ses congés, absences et temps de formation, ainsi que ses missions de secrétariat général. À ce titre, il/elle porte toute l'attention qui doit se dégager de l'établissement public vis-àvis des usagers, qu'il s'agisse de l'accueil physique ou téléphonique Missions I /Secrétariat technique Eau et Assainissement Accueil et renseignement des usagers des services Eau et Assainissement Gestion des rendez-vous et suivi des contrôles Gestion administrative et financière liée à l'assainissement Volet eau potable II/ Secrétariat général et remplacement de l'agent d'accueil Compétences - Sens du service public ; comportement bientraitant et respectueux avec les usagers - Bonne capacité d'expression orale et écrite (rédaction de courriers, comptes rendus, notes) - Capacité à organiser son travail selon les priorités ; rigueur dans le suivi et le classement des dossiers - Connaissance de l'environnement et du fonctionnement des collectivités territoriales - Connaissances administratives de base dans le domaine de l'eau et de l'assainissement, ou capacité et volonté à se former sur ces sujets - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, messagerie) et capacité à s'adapter aux logiciels métiers - Aptitude au travail en équipe et capacité d'adaptation - Capacité d'écoute et diplomatie face aux abonnés et usagers - Disponibilité, notamment pour assurer le remplacement de l'agent d'accueil - Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité