Dans le cadre du renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur du Transport, un(e) Business Delivery Manager Confirmé(e). Vous interviendrez sous la responsabilité du Chef de Projet Run au sein du département Applications de la DSI. En tant que Business Delivery Manager Confirmé(e), vos missions seront de : * Assurer le suivi opérationnel de niveau 2 sur les applicatifs via Jira Service Desk et ServiceNow, en priorisant, documentant et escaladant les tickets * Échanger avec les utilisateurs finaux, le Business Support et les équipes TMA, en anglais si nécessaire * Challenger les analyses de la TMA sur le périmètre Oracle/PL-SQL et être force de proposition sur les pistes de résolution * Planifier les développements correctifs et les déploiements en collaboration avec les chefs de projet * Recetter les versions correctives et petits évolutifs dans les environnements dédiés et livrer en production * Produire des dashboards et indicateurs sur les incidents et assurer la supervision des traitements de production Ce que propose notre client Une mission à démarrer le 1er septembre 2026, sur un périmètre applicatif large et stratégique, dans un environnement international stimulant avec des enjeux forts de qualité de service. * 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Le petit + ? Vous avez déjà évolué dans un contexte TMA international avec des enjeux SLA/GTI/GTR Vos expertises, notre force commune * Très bonne connaissance des bases de données Oracle et PL/SQL * Bonne connaissance de Linux et scripting shell * Bonnes connaissances en développement orienté objet Java et/ou .NET * Maîtrise des outils de ticketing : Jira Service Desk, ServiceNow * Connaissance des méthodes et outils DevOps (Jira, Jenkins.) * Connaissance des enjeux liés à une TMA (GTI, GTR, SLA) * Anglais professionnel Vos qualités humaines, nos valeurs partagées * Rigueur et sens des priorités dans la gestion des incidents * Bonne communication, à l'écrit comme à l'oral, en français et en anglais * Autonomie et capacité à être force de proposition * Esprit d'analyse pour capitaliser sur les incidents et proposer des évolutions * Sens du service et orientation satisfaction client