Chez APRIL Marine, spécialisé dans les bateaux de plaisance, nous accompagnons les plaisanciers du monde entier en leur proposant des solutions d'assurance adaptées à leurs projets de navigation. Afin d'accompagner le développement de notre activité aux Antilles et le fort volume de demandes reçues, nous renforçons notre équipe basée au Marin en Martinique. Nous recherchons un Chargé de Clientèle F/H disposant d'une première expérience en assurance, capable de conjuguer qualité de service, sens commercial et goût pour la relation client. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous accompagnez une clientèle locale et internationale composée de propriétaires de bateaux de plaisance, de voyageurs au long cours et de professionnels du nautisme. Votre mission Véritable interlocuteur privilégié de nos clients et prospects, vous les accompagnez dans leurs projets d'assurance tout en contribuant activement au développement de l'activité. Vous transformez les demandes entrantes en opportunités commerciales, accompagnez les clients jusqu'à la souscription et veillez à leur offrir une expérience de qualité à chaque étape de leur parcours. Vos principales responsabilités Accompagner et conseiller nos clients - Répondre aux demandes reçues par téléphone, email ou directement en agence. - Analyser les besoins des clients et comprendre leurs projets de navigation. - Conseiller les assurés et prospects sur les solutions adaptées à leur situation. - Assurer un accompagnement personnalisé tout au long du parcours client. - Répondre aux demandes liées à la vie du contrat. Développer l'activité commerciale - Identifier les opportunités commerciales au sein des demandes entrantes. - Réaliser des appels sortants et relances commerciales. - Présenter les solutions les plus adaptées en lien avec nos partenaires assureurs. - Accompagner les prospects jusqu'à la concrétisation de leur projet. - Développer les synergies avec les différentes entités du groupe APRIL. Assurer le suivi administratif et technique des dossiers - Constituer et suivre les dossiers d'assurance. - Réaliser les demandes auprès des compagnies partenaires. - Respecter les procédures de souscription et de délégation. - Garantir la qualité et la conformité des échanges. - Assurer la traçabilité des actions réalisées dans les outils. Participer à la dynamique collective de l'agence - Collaborer étroitement avec l'ensemble de l'équipe. - Partager les informations utiles et les bonnes pratiques. - Contribuer à l'amélioration continue des méthodes et processus. - Participer au développement d'une activité en pleine croissance dans les Caraïbes. Le profil que nous recherchons - Vous disposez impérativement d'une première expérience en assurance. - Vous maîtrisez les fondamentaux de l'assurance (responsabilité civile, garanties, souscription...). - Vous avez déjà exercé une fonction impliquant conseil, relation client ou développement commercial. - Une connaissance du nautisme, de la plaisance ou du monde maritime constitue un véritable atout. - Aisance relationnelle et téléphonique. - Capacité à gérer un volume important de sollicitations. - Sens du conseil et de la satisfaction client. - Rigueur dans le traitement des dossiers. - Excellente capacité d'organisation. - Curiosité et capacité d'apprentissage rapide. - Aisance avec les outils bureautiques et les outils de gestion. L'anglais professionnel est un plus pour accompagner une clientèle internationale. Pourquoi nous rejoindre ? - Une activité spécialisée dans un univers passionnant : la plaisance et le voyage. - Une clientèle internationale et haut de gamme. - Une équipe soudée de proximité où chacun contribue au succès collectif. - Un environnement favorisant l'autonomie et la montée en compétences. - Un cadre de travail privilégié au Marin, dans le sud de la Martinique.