Le (la) Médiateur (trice) social(e) est placé(e) sous l'autorité d'un responsable de Pôle . Il (elle) :- Mène des actions d'information, de prévention ou de médiation auprès d'un public généralement en difficulté. - Aide les personnes ou institutions et par l'organisation des échanges à améliorer une relation ou régler un conflit de la vie quotidienne qui les oppose. - Rend compte de ses actions à sa hiérarchie. Ce poste devra correspondre à la définition de la médiation sociale : « Processus de création et de réparation du lien social et de règlement des conflits de la vie quotidienne, dans lequel un tiers impartial et indépendant tente, à travers l'organisation d'échange entre les personnes ou les institutions, de les aider à améliorer une relation ou de régler un conflit qui les opposent ». Le médiateur social aide à la prévention des risques sur le terrain, il facilite la cohésion sociale en favorisant le dialogue, la compréhension mutuelle et la résolution de conflits. Vous serez en charge de : - l' accueil de la personne (physique et téléphonique), l'écoute, analyse sa situation et lui communique des informations relatives aux droits, aux procédures, aux aides.. - l'information de la personne sur les missions de l'Association - l' orientation de la personne vers les opérateurs adaptés en fonction de la problématique - Vous serez en veille sur l'évolution des dispositifs sociaux et procédures. Vos taches au au quotidien : 1- Assurer une présence active de proximité 2- Prévenir et gérer les situations conflictuelles 3- Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions 4- Participer à une veille sociale et technique du territoire 5- Mettre en relation avec un partenaire ; 6- Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions 7- Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale 8- Informer, sensibiliser et/ou former. Travail sur les différents sites, à l'extérieur et sur les sites de certains partenaires. Travail du lundi au vendredi, en fonction du planning Le samedi pour certaines missions. Formation proposée dans la première année en médiation sociale pour le titre de Médiateur sociale accès aux droits et services. ** Les conditions d'accès d'emploi à ce type de contrat sont les suivantes : ETRE AGE AU MOINS DE 26 ANS , RESIDER DANS UN QUARTIER PRIORITAIRE DE LA VILLE , être sans emploi selon le code du travail, article L5134 ou bénéficier d'un contrat d'accompagnement dans l'emploi, sous réserve qu'il soit mis fin à ce contrat , posséder un casier judicaire vierge .