Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur des services informatiques, un technicien informatique hotliner à FORBACH - 57600 en CDI. Le poste requiert une expérience de 1 à 2 ans et un diplôme de BAC+2. Vos missions : - répondre aux demandes et traiter les incidents des clients et partenaires dans le respect et les limites du contrat - communiquer sur les incidents, réaliser et suivre les escalades techniques - se former sur les nouvelles fonctionnalités de nos solutions - intervenir sur le site du client - participer à l'amélioration continue sur son périmètre d'activité - rédiger des guides de formation et des manuels utilisateurs Type de contrat et conditions de travail : Rémunération attractive en fonction de l'expérience (base 28 000 EUR bruts sur 13mois), Tickets restaurant, Possibilité de télétravail jusqu'à 8 jours / mois, Contrat à durée indéterminée (CDI), Poste basé à Forbach - Formation BAC+2 en informatique ou équivalent - Expérience de 1 à 2 ans dans le domaine de l'assistance téléphonique ou la formation - Vous disposez de connaissances dans les domaines suivants : Windows 11, 10 et 8 et Windows Server 2016/2019/2022 ; environnement avec domaine Windows, DNS/DHCP et TSE ; suite Microsoft Office. - Multilingue, vous maitrisez l'anglais ; bonus : allemand, néerlandais ou/et arabe - Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs - Sens du service client et réactivité Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vous pourrez mettre à profit vos compétences techniques et votre sens du service client.