Rattachée à la direction, vous pilotez l'activité de votre secteur et encadrez une équipe d'intervenantes à domicile. À ce titre : Organisation et coordination des interventions - Planifier les interventions et gérer les plannings des intervenantes (mensualisation, remplacements, urgences) - Assurer la continuité de service et optimiser les tournées sur le secteur - Évaluer les besoins des bénéficiaires à domicile et élaborer les plans d'aide Management d'équipe - Encadrer, animer et accompagner les intervenantes de votre secteur - Réaliser les entretiens de suivi et participer au recrutement - Veiller au respect des consignes de sécurité et des bonnes pratiques métier Relation bénéficiaire et partenaires - Être l'interlocuteur /trice privilégié des bénéficiaires et de leurs familles - Assurer le lien avec les partenaires institutionnels (Conseil départemental, CSSM, structures médico-sociales) - Traiter les réclamations et garantir la qualité des prestations Suivi administratif et qualité - Suivre les heures réalisées, la facturation et les dossiers de prise en charge (APA notamment) - Contribuer à la démarche qualité et au respect du cadre réglementaire