Véritable ambassadeur de l'agence, l'Office Manager assure l'accueil physique et téléphonique des clients tout en jouant un rôle clé dans le développement commercial. Il accompagne les visiteurs dans leur projet, qualifie leurs besoins, valorise les produits et contribue activement à la performance commerciale de l'agence. Parallèlement, il veille au bon fonctionnement administratif de l'agence et assure la coordination des activités quotidiennes. 1. Accueil commercial - Accueillir les clients en magasin avec professionnalisme et convivialité - Identifier les besoins et les attentes des visiteurs - Mettre en valeur le showroom et les nouveautés - Prendre les rendez-vous des commerciaux - Relancer les prospects et assurer le suivi des demandes - Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence - Fidéliser la clientèle grâce à une expérience client de qualité - Participer aux salons et évènements clients 2. Gestion commerciale et administrative - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des courriels - Enregistrer les demandes clients dans le CRM - Préparer les devis simples et constituer les dossiers d'appels d'offre - Vérifier et suivre les commandes et leur avancement - Suive et relancer les paiements - Gérer les fournitures et le bon fonctionnement de l'agence - Classer et archiver les documents administratifs 3. Coordination de l'agence - Assurer la liaison entre les clients, les commerciaux, les fournisseurs et les équipes de pose - Suivre les indicateurs d'activité - Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation de l'agence Profil recherché : Bac +2 minimum (Commerce, Gestion, Administration ou équivalent). Minimum 5 ans d'expérience dans une fonction similaire Excellentes qualités relationnelles et sens développé de l'accueil Excellente maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM/ERP Leadership naturel et esprit d'initiative Rigueur, fiabilité, réactivité et capacité à gérer les imprévus Embauche à compter de septembre 26