Au sein du service Livraisons Clients, vous occuperez une fonction de coordination opérationnelle des transports, puis une formation sur la planification des tournées vous permettra d'être polyvalent sur l'ensemble de l'activité du service. Missions : Exploitation opérationnelle des livraisons - Suivre le bon déroulement des tournées en temps réel (outils informatiques AS400 + TMS Appsped) - Assurer l'interface entre les chauffeurs, les agences et les clients. - Gérer les aléas d'exploitation : circulation, retards, incidents, absences, difficultés d'accès chantier, etc. - Enregistrement et reporting des anomalies quotidiennes - Mettre en œuvre les solutions nécessaires afin de maintenir la qualité de service. Évolution vers la polyvalence planification / exploitation Après une période d'intégration, vous développerez progressivement vos compétences sur la planification des tournées : - Recherche des points de chargement selon les disponibilités de stock. - Construction et optimisation des tournées. - Affectation des moyens de transport. - Coordination des chargements multi-sites. - Participation à l'amélioration continue de l'organisation transport. Profil recherché : Vous êtes issu(e) d'une formation Transport, Logistique ou Supply Chain, et / ou vous justifiez d'une expérience dans l'exploitation ou la planification transport. Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personnalité : - Organisée et rigoureuse. - Réactive face aux imprévus. - Capacité à gérer la pression, prendre des décisions rapidement et déclencher les actions nécessaires. - À l'aise dans un environnement dynamique. - Dotée d'un bon relationnel. - Capable de gérer plusieurs sujets simultanément. - Attirée par le travail d'équipe en open space et la satisfaction client. Une expérience dans le transport, la logistique, le négoce de matériaux ou le BTP serait un plus.