Vous préparerez obligatoirement une licence ou un bachelor en tourisme hôtellerie. Missions principales : En tant que réceptionniste polyvalent(e) en apprentissage, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour participer activement à la gestion quotidienne de l'hôtel : Accueil physique des clients (check-in / check-out) Gestion des réservations (email, plateformes en ligne) Encaissements et facturation Renseignements et conseils aux clients sur leur séjour Coordination avec les équipes (ménage) Participation à la mise en place et au service du petit-déjeuner Veille au bon fonctionnement et à la propreté des espaces communs Contribution à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Conditions d'exercice : Le poste s'exerce au sein d'un établissement à taille humaine, impliquant polyvalence, sens du service et capacité d'adaptation. Le/la réceptionniste est en contact direct avec la clientèle. Conditions horaires : 35H/semaine, les horaires sont variables selon l'activité de l'hôtel, incluant des shifts du matin, du soir, ainsi que les week-ends et jours fériés. Environnement de travail : Petit hôtel indépendant de 30 chambres, affilié au groupe BritHotel, offrant un cadre de travail à taille humaine avec une ambiance familiale. L'organisation favorise la proximité entre les équipes, la polyvalence des missions et l'implication de chacun dans la qualité de l'accueil et du service.