La Direction Population, élections et cultes (DPEC) compte 185 agent-es dont les missions sont d'intervenir dans les domaines de l'accueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et de piloter les missions régaliennes relatives à l'état civil et aux opérations électorales. Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agent-es assurent l'accueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyen-nes. Vous contribuez au rayonnement de la collectivité par l'accueil et l'orientation des usager-ères, la promotion des actions municipales et la participation à l'animation du quartier. Vous délivrez des prestations administratives régulières, contribuez à l'autonomie des administrés dans leurs démarches en ligne, participez à des actions ponctuelles, représentez la Ville et l'EMS, réalisez diverses missions en rapport avec votre fonction. Dans ce cadre : Vous accueillez, renseignez ou orientez les habitant-es du quartier, les administré-es, les particuliers et les entreprises. Vous délivrez une trentaine de prestations régulières : domaine de l'état civil ; domaine de l'état et de la justice ; domaine de la vie quotidienne. Vous accompagnez et expliquez certaines démarches dématérialisées. PROFIL Vous êtes diplômé-e d'un Bac à Bac +2 dans le domaine administratif, juridique. Vous disposez d'une expérience dans l'accueil physique du public. Quels sont vos atouts ? Votre expertise des techniques d'accueil et de régulation des files d'attente. Votre capacité à analyser et à gérer rapidement des situations. Votre capacité à travailler en équipe dans le respect du plan de service. Votre capacité à vous exprimer clairement, traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible pour tous. Votre sens du service public.