Le Groupe Résidis, leader de l'hébergement solidaire, se compose de 4 marques : Résidis et Logely, acteurs majeurs de l'hébergement hôtelier accompagné et agréé, VESTA, opérateur solidaire de nuitées hôtelières et Voyages Services Plus, agence réceptive de tourisme en France et en Italie. Nous proposons différents types d'accueil et de services, adaptés à toutes typologies de publics. Nous portons des valeurs fortes ; la Responsabilité la Solidarité l'Autonomie Nos valeurs nous engagent au quotidien auprès de nos collaborateurs, des publics que nous hébergeons, de nos partenaires et de nos clients. Plus qu'un groupe, nous avons créé un réel écosystème de l'hébergement où nos activités de gestionnaire hôtelier et d'opérateur touristique s'enrichissent et s'alimentent. Les conditions idéales pour collaborer en confiance et innover. Une identité singulière dont nous sommes fiers. MISSION PRINCIPALE : - Accueillir, informer et orienter les résidents - Tenir la réception Missions du poste et responsabilités - Accueillir des nouveaux résidents / Répondre aux demandes des résidents - Faire des rondes dans tous les étages et les parkings selon la procédure en vigueur - Informer les services concernés des disponibilités, des appartements en travaux, des no-show, des arrivés, des départs spontanés non prévu et des absences constatées, des incidents et faire de signalements via nos outils - Maintenir le calme et la bonne ambiance sur la Résidence, réaliser de la médiation lorsque cela est nécessaire - Sortir les poubelles et les encombrants lorsque cela est nécessaire en suivant les horaires imposés par la commune - Accueillir, répondre et orienter les résidents selon la procédure en vigueur - Consulter et répondre aux mails, répondre au téléphone et imprimer quotidiennement la rooming liste (à la prise de poste) - Contrôler mensuellement l'ensemble des logements - Participer aux réunions mensuelles organisées par le Responsable de site - Respect de la fiche Processus métier