Dans le cadre d'une alternance , avec l'Afpa de Créteil, en vue d'obtenir le titre professionnel de Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air ( niveau bac) , vous interviendrez au sein d'un groupe hôtelier dynamique et en pleine expansion, qui gère un établissement 3 étoiles à Massy. Missions du Poste : Au sein de l'un de nos trois hôtels et accompagné(e) par un tuteur expérimenté, vos missions principales seront : Accueil et relation client : Accueillir les clients (physique et téléphonique), procéder aux check-in et check-out avec le sourire et professionnalisme. Gestion des réserves : Gérer les demandes de réservation, renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel et les attraits touristiques de Paris. Suivi administratif : Facturation, encaissement, gestion de la caisse et traitement des réclamations éventuelles. Coordination : Assurer la liaison entre les différents services (étages, technique) pour garantir le confort optimal des résidents. Profil Recherché et Prérequis Âge : Avoir moins de 26 ans (pour répondre aux critères du contrat en alternance). Langues : Maîtrise de l'anglais indispensable (niveau opérationnel pour échanger avec une clientèle internationale). Une seconde langue est un plus. Qualités requises : Excellent sens du relationnel, présentation soignée, dynamisme, rigueur et sens des responsabilités. Formation : Vous souhaitez préparer le Titre Professionnel de Réceptionniste (Niveau Bac / Niveau 4). Modalités de la Formation (Rythme de l'Alternance) Organisme : AFPA de Créteil. Rythme : 1 semaine de formation théorique à l'AFPA de Créteil pour 3 à 6 semaines en entreprise dans l'un de nos hôtels.