Assistant(e) Polyvalent(e) Administratif, Logistique et E-commerce (H/F) PRÉALABLES INDISPENSABLES AVANT DE POSTULER : Afin d'éviter toute perte de temps réciproque, nous vous remercions de ne pas candidater si votre profil ne valide pas les critères suivants : - Excellente aisance rédactionnelle : Orthographe irréprochable, sens politique, clarté et diplomatie dans la relation clients. - Grande rigueur et culture du détail : Préparations de commandes, contrôle qualité des produits, suivi strict des actions clients et fournisseurs. - Flexibilité horaire : Présence impérative le samedi matin, capacité d'adaptation horaire aux flux d'activité. - Anglais : bonnes bases permettant une bonne communication écrite avec l'IA en support. Présentation de l'entreprise : Nous sommes une entreprise familiale de 4 personnes spécialisée dans la vente en ligne de bracelets et d'accessoires pour montres. Notre activité s'exerce exclusivement sur internet Nos bureaux sont neufs, agréables et situés en plein cœur de Saint-Quentin (02), à deux pas de la gare. Nous offrons une ambiance conviviale, humaine et un environnement bienveillant. Dans le cadre d'un départ en retraite planifié, nous recherchons notre futur(e) collaborateur(rice) de confiance pour devenir un véritable pilier opérationnel de l'entreprise. Missions principales : Vos missions combinent gestion administrative, relation commerciale, logistique et petite technique : - Gestion Administrative, Relation Client & Transport (Pilier du poste) : o Traitement et suivi de la relation client par email principalement (SAV, conseils, gestion des litiges d'expédition et réclamations). o Gestion des fournisseurs et des prestataires de transport. o Pilotage quotidien du back-office et suivi des process de l'entreprise. - Logistique & Préparation de commandes : o Préparation rigoureuse et minutieuse des commandes du site Internet. o Gestion, traçabilité des flux logistiques et de l'entrepôt. o Contrôles qualité stricts. o Rédaction de rapports synthétiques en cas d'anomalies o Suivi des actions fournisseurs. - Opérations Techniques & Entretien : o Travaux manuels simples : montage de boucles, perçage de trous pour pompes rapides, etc. (formation). o Participation active à l'entretien courant et à la bonne tenue de l'espace de travail. o Possibilité de responsabilités supplémentaires selon vos aptitudes et vos compétences. Profil recherché : - Compétences & Expérience : o Expériences réussies en assistariat administratif. o Maîtrise des outils de communication et digitaux et aisance en photographie sur téléphone mobile pour travailler efficacement à distance. - Qualités indispensables : o Rigueur, calme et concentration. o Écriture lisible et parfaite maîtrise de l'orthographe. o Excellente aisance téléphonique et utilisation fluide des outils informatiques. o Bonne vue, sens du détail. o Bon sens, curiosité et de bonnes bases en Anglais (un plus pour l'international). - Savoir-être : o Polyvalence et organisation : Personne organisée qui sait mener plusieurs sujets en parallèle. o Autonomie et communication : Capable d'avancer seul(e) tout en maintenant un dialogue régulier avec le responsable. o Culture "petite entreprise" : Avoir le sens de la bonne gestion ("il n'y a pas de petites économies"). o État d'esprit positif, bienveillant, dynamique et constructif. Conditions du poste & Flexibilité : - Prise de poste : Dès que possible, afin de garantir une période maximale de passation et de formation avec la personne partante. - Horaires : Le poste intègre une flexibilité horaire selon l'activité et comprend impérativement le travail le samedi matin. - Rémunération : Selon profil et expérience.