Nous recherchons un(e) Assistant commercial - E-commerce (H/F) en CDI à Gaillac (81) pour accompagner l'équipe commerciale dédiée à la pièce de réemploi, au sein de la société SURPLUS AUTOS. Missions Au sein de l'équipe commerciale, vous serez en charge des missions suivantes : - Traiter et facturer les commandes web. - Accueillir, conseiller et accompagner les clients (téléphone, e-mail et plateformes de vente en ligne). - Assurer le suivi des clients professionnels par des actions de phoning, de conseil et de fidélisation. - Développer la relation commerciale et contribuer à la satisfaction client par un suivi réactif et personnalisé. - Créer, publier et suivre les annonces de vente de pièces de réemploi sur les plateformes web. - Créer et mettre à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif des ventes. - Réaliser le suivi des avis clients et y apporter des réponses adaptées. Profil Vous êtes issu(e) d'une formation commerciale (Bac+2/3) et disposez d'une première expérience en relation client, vente à distance, gestion de commandes en ligne ou administration des ventes. À l'aise au téléphone, vous avez un véritable tempérament commercial et aimez développer une relation de confiance avec vos clients. Vous appréciez les échanges réguliers, le conseil, le suivi d'un portefeuille client ainsi que les actions de phoning visant à fidéliser et développer la relation commerciale. Organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer vos priorités et travailler en équipe. La satisfaction client est au cœur de vos préoccupations. Une connaissance ou un intérêt pour le secteur automobile serait un plus. Parce qu'au-delà des compétences, ce sont les personnes qui font la différence : si vous êtes curieux(se), motivé(e) et prêt(e) à apprendre, rejoignez-nous ! Avec plus d'une trentaine de métiers représentés au sein du Groupe Surplus Recyclage, il y a toujours un endroit où vos talents pourront s'exprimer. et évoluer. Horaires et avantages - Horaires de travail : 39h Du lundi au vendredi - Environnement de travail : Open space (plateau de 4 à 5 personnes) - Salaire : à partir de 2133€ - Avantages : Prime mensuelle, tickets restaurants, mutuelle, prime de participation.