POSTE : Charge de Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise industrielle, un ASSISTANT ADV - CREATION DE MACROS- CDI (F/H) L'objectif de la mission est de répondre aux demandes clients et assurez le suivi commercial dans un objectif de qualité (service, coût, délai,) et de promotion de l'image de marque de la Société. Vous êtes l'interface entre les clients, le responsable commercial, et l'ensemble des services de l'établissement. Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Responsable service client, vos missions consistent à gérer un portefeuille clients. Vous avez en charge: Mettre à jour et gérer les dossiers clients, Traiter, classer et archiver la correspondance selon les directives du groupe. Réaliser des devis à partir des données du Bureau d'Études et des commerciaux, Vérifier la cohérence des offres et préparer les remises d'appels d'offres, saisir et contrôler les commandes et demandes de modification. Gérer les demandes d'avoir et enregistrer les non-conformités. De plus, vous êtes à l'écoute des besoins clients et prospects, et informez les commerciaux. Vous relancez les services internes pour garantir la satisfaction des clients. Vous participez aux réunions stratégiques et au traitement des demandes de prix. Vous négociez et communiquer les délais avec les clients et les services internes. et suivez l'exécution des commandes et informez les clients en cas de retard. Assurer la conformité des offres et participer aux visites clients. Enfin, vous vérifiez l'encours commercial et comptable des clients et ajustez si nécessaire. suivez les retards de paiement et relancez les clients en coordination avec la comptabilité. Vous optimisez les réapprovisionnements et garantissez le respect des contrats de stockage. Vous suivez les stocks de produits finis et proposez les stocks excédentaires aux clients. Enfin vous mettez à jour les tableaux de suivi et assurez un reporting régulier. Ce poste basé à Carquefou est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un CDI L'horaire hebdomadaire de travail est de 37H30 mn avec acquisition de RTT Notre client propose des horaires variables, des titres restaurants, PROFIL : De formation Bac +2 en gestion ou ADV ou assistanat commercial , vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum acquises à un poste similaire. Vous êtes reconnu pour vos qualités de rigueur, réactivité, organisation, sens de l'initiative, aisance relationnelle, « fibre commerciale », sens du service, esprit d'équipe. La création et l'utilisation des macros et IMPERATIVE. L'anglais conversationnel est un plus.