POSTE : Agent de Transit Aérien - Customer Service - Lille 59 - Intérim ou CDI H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de ses activités, notre client, acteur reconnu du transport international, recherche un(e) Agent de Transit / Customer Service pour renforcer ses équipes, à Lille. Vos missions Rattaché(e) au service exploitation / customer service, vous intervenez sur : - La gestion des dossiers import/export aérien - Le suivi des opérations de transport de bout en bout - La relation clients quotidienne (suivi, information, gestion des litiges) - La coordination avec les compagnies, transporteurs et partenaires - Le traitement documentaire (LTA, douane) - Le respect des délais et de la qualité de service Votre profil - Formation en transport/logistique ou commerce international - Expérience réussie sur un poste similaire (agent de transit / customer service) - Bonne connaissance des opérations import/export - Anglais professionnel requis - À l'aise avec les outils informatiques métier - Sens du service client, rigueur et esprit d'équipe Un profil polyvalent, autonome et orienté client sera particulièrement apprécié. Conditions - Type de contrat : CDI ou intérim selon profil - Lieu : Roissy-en-France (95) ou Lille (59) - Horaires : 37h50 / semaine - Rémunération : selon profil (12 mois + 13ème mois sous conditions d'ancienneté) - RTT : 1 RTT / mois (soit 11 jours / an) - JTT : 1 jour de télétravail par semaine - Avantages : Tickets restaurant ou panier repas - Intéressement & participation Pourquoi rejoindre ce projet ? - Groupe structuré avec des perspectives d'évolution - Environnement dynamique et international - Poste polyvalent avec montée en compétences PROFIL :