POSTE : Employé Polyvalent de Chambre d'Hôtes H/F DESCRIPTION : - Type de contrat : CDI - Lieu : Béziers - Date de démarrage : septembre - Temps de travail : 39h hebdomadaires - Horaires : larges amplitudes avec planning tournant - Rémunération : 30K€ brut / an - Avantages : 2 jours de repos consécutifs, 1 week-end de repos par mois, mutuelle Rattaché(e) à la direction, vous intervenez de manière polyvalente sur l'ensemble des activités de la maison d'hôtes. Réception & relation client - Assurer l'accueil des clients et gérer les check-in / check-out - Gérer les réservations, la facturation et les encaissements - Accompagner les clients tout au long de leur séjour (chambres, SPA, services) - Présenter l'établissement, ses équipements et les informations touristiques - Répondre aux demandes et assurer une conciergerie de qualité - Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme - Garantir une relation client personnalisée, discrète et chaleureuse Gestion & organisation - Gérer les réservations via téléphone, e-mails et logiciels dédiés - Mettre à jour les plannings d'occupation - Participer à l'organisation des séminaires et événements - Coordonner certaines prestations avec des prestataires externes Petit-déjeuner & service bar - Préparer et mettre en place le petit-déjeuner - Accueillir et servir les clients durant le service - Assurer le nettoyage et le rangement de la salle - Participer au service bar (boissons, cocktails, planches) Entretien des espaces communs - Assurer le nettoyage ponctuel des espaces communs (salle de petit-déjeuner, salon, etc.) - Maintenir les extérieurs propres (terrasse, entrée, etc.) - Veiller à la propreté générale et à la bonne présentation des lieux PROFIL : - Vous justifiez d'une expérience significative en hôtellerie ou sur un poste en réception - Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et votre capacité à offrir une expérience client de qualité - Vous appréciez les environnements polyvalents et savez-vous adapter facilement aux différentes situations - Vous savez gérer les priorités et rester efficace dans un contexte rythmé - Vous êtes à l'aise à l'oral en français comme en anglais - Vous avez le sens du détail et le goût du travail bien fait - Vous êtes organisé(e), fiable et impliqué(e) dans vos missions Prêt(e) à vivre une expérience professionnelle unique ? Envoyez nous votre CV dès maintenant ! Ref: 5ejs2hssuu