POSTE : Chef d'Agence H/F DESCRIPTION : Opportunité Professionnelle : Chef(fe) d'Agence H/F, chez notre client, acteur du secteur Réparation d'appareils à Bordeaux. Vous êtes à la recherche d'une opportunité en tant que Chef(fe) d'Agence au sein d'un environnement dynamique et, où votre expertise technique et votre sens commercial feront la différence ? Ne cherchez plus ! Le Chef d'Agence est responsable de la performance globale de son agence, tant sur les plans opérationnel, commercial, financier que managérial. Il pilote l'activité de maintenance et de travaux en chauffage et plomberie pour le compte des bailleurs sociaux, dans une logique de qualité de service, de rentabilité et de développement. Pilotage opérationnel de l'agence * Garantir la bonne exécution des contrats de maintenance et de travaux * Superviser la planification des interventions (entretien annuel, dépannages) * Suivre les indicateurs de performance (productivité, qualité, délais) * Assurer la rentabilité de l'agence Management des équipes * Encadrer une équipe technique (techniciens, chefs d'équipe) * Manager une équipe administrative (téléconseillers / planification) * Assurer un management de proximité : accompagnement, montée en compétences, discipline si nécessaire * Représenter la direction auprès des équipes Développement commercial * Développer et entretenir les relations avec les bailleurs sociaux * Identifier des opportunités de travaux (remplacement d'équipements, rénovation, etc.) * Participer aux réponses aux appels d'offres en lien avec le siège * Être force de proposition pour développer l'activité de l'agence Gestion financière et achats * Piloter le compte d'exploitation de l'agence * Suivre les marges et optimiser les coûts * Négocier les achats (pièces détachées, équipements) avec les fournisseurs Qualité, sécurité & conformité * Garantir le respect des normes (gaz, amiante, travail en hauteur) * Animer la politique sécurité en agence * Assurer la traçabilité des interventions et la qualité documentaire Coordination avec le siège * Collaborer avec les fonctions support (paie, comptabilité, IT, facturation) * Utiliser et faire évoluer les outils internes (ERP métier) * Participer à la structuration des process prime variable et déplafonnées PROFIL : Le profil recherché : * Vous ête dôté d'une formation supérieure technique ou gestion (Bac +3 à Bac +5 ou équivalent) * Vous avez une expérience significative dans un poste similaire ou en encadrement d'activité technique * Vous avez une expérience dans les services aux bailleurs sociaux fortement appréciée * Le poste est à responsabilités avec autonomie importante * Vous aurez des déplacements réguliers sur le périmètre de l'agence * Vous aurez des interactions permanentes avec équipes terrain, clients et siège Les compétences requises : * Bonne connaissance des métiers du chauffage et de la plomberie * Maîtrise des activités de maintenance et travaux * Connaissance du secteur du logement social (appréciée) * Leadership et capacité à fédérer * Gestion d'équipes pluridisciplinaires * Capacité à gérer les priorités et situations complexes * Sens du service client * Capacité de négociation * Développement de portefeuille et fidélisation * Pilotage financier (budget, marge, rentabilité) * Analyse d'indicateurs de performance