Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients c'est-à-dire : ? Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché, ? Suivi d'un portefeuille de clients, ? Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients, ? Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des dossiers incomplets...), ? Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis, ? Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes, ? Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service Comptabilité ? Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express...), ? Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle, ? Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité », ? Être force de proposition dans la mise en place de services innovants ? Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours client COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES : - Bac professionnel à Bac + 2 de type BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales - Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire - Bonne maîtrise du Pack Office - Maîtrise de l'anglais conseillée - Bonne connaissance du Marché International de Rungis et de son fonctionnement QUALITES REQUISES : - Rigueur et méthodologie - Adaptabilité, polyvalence - Esprit d'analyse et de synthèse - Aisance relationnelle et sens de l'écoute - Bonne communication à l'oral et à l'écrit - Qualités rédactionnelles - Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives - Respect de la confidentialité des données et des procédures internes - Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients Avantages : - CSE - Ticket Restaurant - 13e mois