POSTE : Assistant Contentieux Bancaire H/F DESCRIPTION : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Assistant contentieux bancaire (H/F) - Gestion du recouvrement du 1er impayé - Gestion et suivi d'un portefeuille clients - Négociation avec les clients en situation d'impayés - Mise en place et suivi de plans de surendettement - Conduite d'entretiens téléphoniques orientés solutions et résultats Diplômé(e) d'un Bac +2 à Bac +3, avec une expérience minimum de 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance (stage et alternance inclus). ? - Savoir conduire un entretien de vente avec un prospect - Maîtriser les techniques de négociation - Excellente maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections, conclusion) - Capacité à travailler en équipe - Forte capacité d'adaptation - Orientation résultats - Très bonnes capacités de communication orale et écrite - Sens du service et de la relation client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois PROFIL :