POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : Vos missions: * Encadrer et optimiser la performance d'une équipe de 5 ADV, * Assurer le suivi des contrats, de la facturation et des relances clients, * Garantir la conformité des prix et des offres commerciales, * Optimiser les outils CRM/ERP pour automatiser les processus, * Suivre les indicateurs de performance (KPI), * Gestion des litiges, * Piloter les opérations de recouvrement, assurer le suivi des créances et optimiser le DSO. Selon profil. PROFIL : Formation : Bac +3 minimum en gestion ou commerce. Expérience : 5 ans minimum en ADV et gestion contractuelle. Compétences : Maîtrise des outils CRM/ERP, gestion des créances, suivi des KPI, Qualités : Leadership, sens de l'organisation, capacité de négociation, esprit analytique, optimisation des processus. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.