POSTE : Manager Propreté H/F DESCRIPTION : Grafton, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu des services de propreté depuis plus de 25 ans dans les Hauts-de-France, dans le recrutement d'un(e) Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62), secteur Arras. Grafton, cabinet de recrutement, accompagne l'un de ses clients, acteur reconnu des services de propreté depuis plus de 25 ans dans les Hauts-de-France, dans le recrutement d'un(e) Manager Propreté pour piloter un portefeuille clients sur les départements du Nord (59) et du Pas-de-Calais (62), secteur Arras. Management des équipes * Recruter, intégrer et former les nouveaux collaborateurs aux procédures, techniques et outils de nettoyage * Accompagner les agents lors des démarrages de nouveaux chantiers * Conduire les entretiens annuels d'évaluation et assurer le suivi des équipes Pilotage opérationnel * Garantir la satisfaction clients et être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur votre secteur * Analyser les besoins (prestations, contrats, volumétrie horaire) et proposer des solutions adaptées * Effectuer des contrôles qualité réguliers sur site (au minimum mensuels) et traiter les réclamations * Identifier les dysfonctionnements et mettre en oeuvre les actions correctives et préventives Gestion administrative * Planifier et coordonner les opérations de nettoyage sur l'ensemble de votre portefeuille * Assurer le reporting d'activité et de qualité auprès des services concernés * Établir les DPAE et les fiches de renseignements à l'embauche * Suivre et optimiser le budget produits de votre secteur Votre profil * Expérience confirmée en relation client, idéalement sur un poste similaire dans un environnement exigeant (propreté, services, multi-sites) * Autonomie, réactivité, rigueur et forte capacité d'organisation * Sens du service, confidentialité et aisance relationnelle * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, internet) * Excellent niveau d'orthographe et bonnes qualités rédactionnelles Conditions du poste * Contrat : CDI, temps plein 39 heures * Statut : Agent de maîtrise * Mobilité : Permis B obligatoire * Localisation : Arras et alentours * Secteur d'intervention : Nord (59) / Pas-de-Calais (62) * Rémunération : selon profil, à partir de 2 800 € brut / mois #LI-VV1 PROFIL : Votre profil * Expérience confirmée en relation client, idéalement sur un poste similaire dans un environnement exigeant (propreté, services, multi-sites) * Autonomie, réactivité, rigueur et forte capacité d'organisation * Sens du service, confidentialité et aisance relationnelle * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, Outlook, internet) * Excellent niveau d'orthographe et bonnes qualités rédactionnelles