POSTE : Consultant Formateur·rice H/F DESCRIPTION : Le (la) Consultant(e) formateur(rice) est un acteur clé dans la transformation digitale du client. Le (la) Consultant(e) formateur(rice) a pour objectif de faire adopter la solution ONAYA par les utilisateurs finaux en réalisant des prestations de formation et d'accompagnement. Ses missions se décomposent globalement de la manière suivante : Prestation de formation Conception du plan de formation, Formation sur site / téléphonique / en ligne, Rédaction de documentation et support de formation, Assistance au démarrage. Support et Suivi clients Participation ponctuelle aux démonstrations de nos solutions, Suivi client et prestation ponctuelle de conseil quand nécessaire, Gestion des dossiers/tickets assistance quand nécessaire. Prestations techniques Paramétrage des solutions, Participation aux exercices de recettage de nos solutions. Tâches administratives et formation interne Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes d'ONAYA, Documenter systématiquement les interventions avec le client, Respecter et suivre les procédures établies par la société Onaya et notamment en accord avec notre certification QUALIOPI, former proactivement sur les solutions et les nouveautés ONAYA, Respecter les procédures de gestion du temps établies par ONAYA. PROFIL : Compétences Orientation client Esprit d'analyse et Résolution des problèmes Sens du détail et Souci de la qualité Conduite du changement et Capacité d'adaptation Communication interpersonnelle et Aptitude à rédiger Éthiques et valeurs Goût du travail en équipe Compétences techniques Connaissance des méthodes d'intégration d'un ERP Connaissance du secteur du BTP